TP官网推APP下载：三步运营计划与落地执行

导读： TP官网推APP下载：三步运营计划与落地执行众多老客户惯以网页查询TP服务, 可移动端的体验常常出现卡顿现象, 且流程繁杂。此次我们推出APP, 并非单单将官网直搬至手机...

TP官网推APP下载：三步运营计划与落地执行

众多老客户惯以网页查询TP服务, 可移动端的体验常常出现卡顿现象, 且流程繁杂。此次我们推出APP, 并非单单将官网直搬至手机, 而是依据“下载—激活—留存”这三条主要线索来进行设计。客户最为需求的并非功能的堆砌, 而是能够迅速寻找到, 较为轻松地上手使用, 并且能够长期正常运行使用。

在官网首页顶部, 添加显著的APP下载入口, 并且嵌入扫码引导, 当用户浏览服务介绍当中, 页面会自动弹出轻提示, 提示“下载APP, 查询更快”,我们并非搞强制弹窗TP官方网站下载APP的商业计划与实施路径, 而是尊重用户当前操作, 等他们完成当前任务之后再展示下载入口, 由此转化率反而更高。

就下载之后的第一屏而言我们进行了“新手引导三步骤”的配置其分别为注册账号, 绑定已存在的客户编号以及查看最新那一笔订单所处的状态 凭借这三个步骤能够涵盖占据85%比例用户的初始需求 存在非常多客户在下载完毕后立马去关闭这一情况究其缘由在于不清楚后续应当点击何处所以我们将“下一步按钮”做得格外大并且按钮颜色选用了客户最为熟知的蓝色。

中期运营重点在于“功能复用率”, 在APP内设有“常用功能收藏夹”, 客户能够将查询、续费、报修等高频操作一键进行收藏；我们还打算每一个季度推出“老客户专享福利”,像借助APP续费来赠送积分, 积分能够抵扣工单费用；这些权益仅在APP上面展示, 用以引导网页客户主动去下载。

从长时段来看, APP数据能够助力我们开展精准服务。像某位顾客上次报修的是何种设备这一情况,于下次举行相关活动之际TP官网推APP下载：三步运营计划与落地执行, APP会预先发出推送通知。这般个性化的提醒会让客户产生“这个APP记住了我”之感, 并非像群发广告那般。我们并非一次性推出大量功能, 而是每隔两个月对一个核心模块予以优化, 以此维持迭代节奏。